রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

2g9909 অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়, সেটা আমরা স্বচ্ছভাবে জানাতে চাই। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য সুরক্ষার পুরো প্রক্রিয়া বাংলায় পরিষ্কারভাবে ব্যাখ্যা করা আছে — আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব দুটোই।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়যোগাযোগের সুযোগ সবসময়স্থানীয় আইন মেনে চলি
2g9909 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক প্রযুক্তিগত স্তর ব্যবহার করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে সংবেদনশীল লেনদেনের যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের সংখ্যা বা পিন আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না — শুধু লেনদেন সম্পন্নের প্রয়োজনীয় রেফারেন্স তথ্য রাখি।

SSL সুরক্ষা

সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে হয়, ফলে তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার মোবাইলে লগইন সহজ রাখে। কুকি বন্ধ করার বিকল্পও আছে।

তথ্য সংরক্ষণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না।

তথ্য অনুরোধ ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই। আপনার অঞ্চলে প্রযোজ্য আইনি অধিকার অনুযায়ী তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার সুযোগ রয়েছে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে ঢুকে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টের সেটিংস বিভাগ থেকে সরাসরি নিজের প্রোফাইল তথ্য পরিবর্তন করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না মিললে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার বিকাশ বা Nagad পিন আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষিত হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড থাকে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্নের জন্য নির্দিষ্ট প্রযুক্তি অংশীদারদের সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ হয়। বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য বিক্রি হয় না।

হ্যাঁ। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

সেশন কুকি আপনার লগইন সক্রিয় রাখতে ব্যবহার হয়। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে তাতে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

হ্যাঁ, নীতি হালনাগাদ হলে আমরা এই পৃষ্ঠায় তা জানাই। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্টে ঢুকে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। আপনার অঞ্চলের আইনি বিধি অনুযায়ী অভিযোগ প্রক্রিয়া করা হয়।